——记北京联通向阳差别公司西坝河贸易厅欧洲杯投注入口
自2024年“联通好行状 经心为客户”行状尖兵争创活动开展以来,北京联通不息引发各窗口行状东说念主员的职守感与荣誉感,营造学习尖兵、争当尖兵的职责氛围。北京联通西坝河贸易厅整体东说念主员历久秉持客户为上,积极践行高品性行状,用暖心真挚行状好每一位客户。
关注细节,全力擢升客户风景度
西坝河贸易厅位于北京市向阳区香河园街说念,行状着阁下5.2万常驻住户,其中,60岁以上的中老年客户群体占比高达43%,这一特质使得西坝河贸易厅在行状历程中,历久将助老行状放在首位。贸易厅配有饮用水、雨伞、血压计、药箱、老花镜等便民行状要津,提供爱心行状,使客户从走进贸易厅到走出贸易厅的每一个细节,齐感受到暖热。
那天中午,一位行径未便的大姨来到厅里究诘业务,值班司理看到后,立即向前搀扶大姨进厅。大姨满脸心焦地说:“小伙子,我手机俄顷开不了机了,这可怎样办啊?”值班司理一边安抚大姨心思,一边速即排查问题,手机开机后大姨相称欢畅,一直拉着小迟的手夸赞:“小伙子,谢谢你,远亲不如隔邻啊。”
师徒传承,为行状打下坚实基础
西坝河贸易厅深知行状是架设在企业与客户之间的桥梁,业务材干则是这座桥梁的基础。为了快速培养新入职的贸易员,贸易厅执行师徒制,通过“师带徒”,让每一位新东说念主尽快掌抓各项职责规律、业务常识,更好地行状客户。为了擢升业务材干,贸易厅每周开展时代交流活动,以案例共享和评优模式相互学习,共同越过。贸易厅数十年如一日相持晨会,学习新业务新策略,正经行状范例四肢,换取前一日职责情况,部署当日要点职责。贸易厅相持逐日三问:对照范例了吗?尽责尽责了吗?追求圆善了吗?让每一位贸易员以最好精神面庞开启新的一天。
联动社区,助力反诈宣传进万家
用行状促进发展,用关注擢升感知,为客户提供定心的通讯体验是西坝河贸易厅的行状初志。为了更好地逼近客户,近距离倾听客户的声息,西坝河贸易厅将联通品牌形象延出息社区,借反诈宣传活动联动街说念为社区住户义务开展了系列公益活动。活动中,西坝河贸易厅的职责主说念主员通过活泼的案例分析和视频演示,向住户们揭示了现时诱拐妙技的心事性,提醒全球要作念到“三不”即不轻信、不转账、不提供身份信息和考据码,关于生分东说念主及生分号码的回电、短信、贯穿等提高警惕,并针对自我防诈技巧进行了一双一勾通操作,还共享了其他生涯中的小窍门。公益活动现场得回了社区住户的宽泛参与和高度招供。
天然贸易员每天齐重叠着相通的职责欧洲杯投注入口,然而他们通过极少一滴的暖心行状,为庸碌的职责赋予了不庸碌的意旨和价值。行状于民,造福于民,他们以内容行径线路着“联通好行状 经心为客户”的行状主题,以惩处客户问题为己任,为客户提供愈加便民、高效、贴心的高品性行状。
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